Новости

Главная --> Гарантийный ремонт --> Nokia

Гарантийный ремонт телефонов Nokia

Вы можете произвести ремонт Нокиа по гарантии и на платной основе в наших сервисных центрах в городах: Санкт-Петербург, Москва, Казань, Ростов-на-Дону.

Какую гарантию предоставляет Компания Нокиа:

Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки мобильного телефона или дополнительного устройства (далее «Продукция») первым конечным пользователем. Продукция состоит из нескольких различных частей, для которых может быть установлен различный гарантийный срок (далее – «Гарантийный срок»). Гарантийные сроки составляют:

• 12 месяцев для сотовых телефонов и дополнительных устройств (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей,
• 6 месяцев для следующих расходных частей и дополнительных устройств: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников (в том числе беспроводных аудио гарнитур), кабелей и чехлов,
• 90 дней для носителей программного обеспечения, например, компакт-дисков, карт памяти.

На некоторые модели устанавливается более продолжительный срок гарантийного ремонта Nokia. В этот период Вы можете произвести ремонт вашего телефона, обратившись в Нокиа сервис. Наш вежливый персонал всегда рад помочь Вам в решении проблемы с Вашим телефоном, либо поможет обновить ПО, заменить дисплей или установить навигационные карты.

Срок гарантии продлевается на время нахождения оборудования в ремонте:

Сохраняйте документы о ремонте, для подтверждения нахождения оборудования в ремонте.

Документы, подтверждающие гарантию:

Чтобы осуществить ремонт сотовых телефонов Nokia, необходимо подтверждение гарантийности мобильного телефона. Для этого может потребоваться гарантийный талон и кассовый чек (кредитный договор).

Действие гарантии не распространяется на:

Действие ограниченной гарантии не распространяется на руководства пользователя, любое программное обеспечение третьих производителей, а также на настройки, контент, данные или ссылки, включенные или загруженные в продукт, добавленные во время установки, сборки, приобретения и на любом другом этапе доставки или иным образом приобретенные конечным пользователем. В этих случаях Сервис центр Nokia не сможет Вам помочь.

ООО «Нокиа» не гарантирует, что какое-либо программное обеспечение будет отвечать требованиям пользователя или будет совместимо с аппаратными средствами или программным обеспечением, предоставленными третьим лицом, или что функционирование любого программного обеспечения будет бесперебойным или безошибочным, или что все дефекты программного обеспечения устранимы или будут устранены.

Кроме того, действие ограниченной гарантии не распространяется:

• на обычный износ, кроме случаев, согласованных с ООО «Нокиа»;
• дефекты, вызванные неаккуратным обращением;
• дефекты или урон, нанесенный неправильной эксплуатацией продукта, включая использование, противоречащее инструкциям, предоставленным Nokia, и другие действия, выходящие за рамки разумного контроля Nokia;
• дефекты или подозрения на дефекты, вызванные тем, что продукт использовался совместно или подключался к любому продукту, аксессуару, программному обеспечению или сервису, не созданному или не поддерживаемому Нокией, или использовался не по назначению;
• дефекты, вызванные коротким замыканием батареи, нарушением пломб корпуса батареи или аккумуляторных элементов, а также наличием следов вскрытия или использования батареи с оборудованием, которое для этого не предназначено;
• если продукт вскрывался, модифицировался или ремонтировался кем-либо, кроме центра обслуживания, если он ремонтировался с использованием неавторизованных запчастей или если серийный номер продукта, информационный код мобильного аксессуара или номер международного идентификатора аппаратуры мобильной связи (IMEI), указанный на этикетке, не совпадает с номером, сохраненным в памяти устройства; уничтожен, стерт, изменен или не читается, причем данный факт определяется по усмотрению Nokia;
• если вы хотите осуществить ремонт Нокиа, в котором установлены не оригинальные или модифицированные корпусные элементы и в результате диагностики было установлено, что один или несколько элементов являются дефектными или они подлежат обязательной замене в случае демонтажа. Ремонт по гарантии осуществляется за счет компании-продавца.
• если продукт подвергался действию влаги, сырости или экстремальным температурным или внешним воздействиям или резкому изменению условий окружающей среды, коррозии, окислению, если на него проливали жидкость или роняли еду или воздействовали химическими продуктами.
• на телефоны, произведенные для продажи на территории других государств и не сертифицированные к продаже на территории РФ.
• если пользователь представил документы, подтверждающие покупку, оформленные не надлежащим образом и/или при наличии у сотрудников сервисного центра оснований усомниться в их подлинности.

Условия платного ремонта

Примеры отказов в гарантийном обслуживании